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Manejar una queja puede ser complicado, pero evitar ciertos errores es clave para una resolución exitosa. Este artículo analiza acciones críticas que deben evitarse al tratar con quejas, proporcionando estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente y resolver conflictos de manera eficiente. Descubre cómo diferentes enfoques pueden mejorar no solo la satisfacción del cliente sino también la reputación de una empresa.